자주하는질문

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01

​물통을 뒤집으면 물이 새요

물통 위쪽에 작은 공기 배출구가 있어 물통을 뒤집을 시 
분무기 쪽에서 물이 새는 현장은 정상입니다. 
공기 배출구는 전기분해 과정에서 생성되는 기체를 
​배출하는 목적으로 설계되었습니다. 

02

​전해수 버튼을 눌렀을 때 기포가 약하게 발생해요

사용된 물이 수돗물인지 꼭 확인해주세요!
만약 수돗물을 사용한 경우에도 기포가 약하게 발생된다면
배터리가 없는 경우일 수 있습니다. 
​4시간 이상 완충 시켜주세요. 

03

​수돗물 대신 정수기 물을 사용해도 될까요? 

전해수기는 수돗물의 잔류염소를 이용하기 때문에 모든 업체가
수돗물 사용을 권장하고 있습니다. 
​다만, 수돗물 사용이 어려우신 경우 극소량의 소금을 첨가하여 살균역을 보강해주세요. 

04

​터치패드에서 빨간불이 들어와요

배터리 양이 적을 경우 제품 앞면에 빨간불이 점등됩니다. 
제품을 충전시켜 주세요. 
* 충전중에는 전해수기 사용을 중지해주세요. 

단, 빨간 버튼 상태로 작동하지 않거나 터치가 인식되지 않을경우
​고객센터로 문의해주세요. 

05

​제품을 받았는데 물통안에 물기가 있어요

모든 제품은 출고전 테스트를 거치기 때문에 물기가 남아 있을 수 있습니다. 
​새 제품이오니 안심하고 사용해주세요. 

06

​제품 바닥에서 물이 새요

외부 충격으로 인하여 제품에 손상이 가해졌을 경우
물이 샐 수 있습니다. 

​고객센터로 문의해주세요.